Casinova Casino inloggen in een paar tikken

Zet je account in orde en haal je uitbetaling eruit

Wat je nodig hebt voor een vlotte opname. Op het scherm van je account zie je je saldo bovenaan staan, en daaronder de knop om op te nemen. Toch kan een uitbetaling pas door als je identiteit vaststaat. Daarom vragen we om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een verificatie van je betaalmethode. Die controle beschermt jouw geld: niemand anders kan op jouw naam opnemen. Doe je dit meteen na je eerste login, dan ligt je uitbetaling later niet stil. Een opname van je winst verloopt in de regel binnen tien minuten, maar alleen als dit huiswerk is gedaan.

Casinova Casino bewaart je gegevens bij een onderbreking. Soms valt je scherm terug naar het inlogveld terwijl je nog bezig was. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je verbinding even wegvalt of als je te lang niets doet. Je hoeft dan niet te twijfelen: je gegevens zijn bewaard, je logt gewoon opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord. Kom je er de eerste keer niet door, kijk dan of je adres precies klopt zoals bij je aanmelding. Blijft het terugvallen, sluit dan andere vensters en probeer het rustig nog eens, zonder steeds opnieuw te klikken.

Je moment om de rem erop te zetten. In je account zie je onder het saldo een rij knoppen voor je limieten. Daar stel je een stortingslimiet in, een verlieslimiet en een sessietijdlimiet, en je kunt een time-out instellen of jezelf tijdelijk uitsluiten. Je past ze aan wanneer je wilt, en een verlaging gaat meteen in. Juist omdat je op een gedeeld apparaat zit, is de sessietijdlimiet het overwegen waard. Zo bepaal jij vooraf hoe lang je binnenblijft, in plaats van er achteraf achteraan te lopen. Wil je helemaal stoppen, dan meld je je aan bij CRUKS; Agog en Loket Kansspel helpen je verder.

Casinova Casino vraagt om je voorbereiding. Voordat je het inlogveld aanraakt, is het handig dat je jouw spullen bij de hand hebt. Je hebt je e-mailadres en wachtwoord nodig, precies zoals je die bij je aanmelding koos. Heb je je wachtwoord kwijt, zoek dan meteen de herstellink op die naar het e-mailadres gaat waarmee je je account maakte. Leg ook je identiteitsbewijs en een bewijs van adres klaar, zodat de verificatie niet hoeft te wachten. Eén account per speler is de regel: dubbele accounts worden gesloten, dus werk altijd vanuit hetzelfde account.

Vraag je herstellink aan en volg de stappen. Is je account op slot geraakt, dan begint de weg terug bij het inlogscherm. Je vraagt een herstellink aan en die arriveert in je mailbox; via die link zet je een nieuw wachtwoord. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt tot je e-mail, dan neem je contact op met de klantenservice. Zij zijn de klok rond bereikbaar, elke dag van de week, via live chat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 367 6452. Reken op ongeveer 67 uur voordat een verificatie is afgerond, dus dien je documenten meteen in en houd je geduld.