Controle vooraf

Waarom vraagt Casinova Casino om je identiteit?

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren; bij Casinova Casino duurt die controle gemiddeld 67 uur.

Start de verificatie

Vergunning KOA/59547 door Kansspelautoriteit

Controle in kort

Eerst controleren, dan uitbetalen

Deze tabel zet de controle in zes regels neer, zodat je weet wie, wat en hoelang.

Wie controleert

Casinova Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/59547

Doorlooptijd

67 uur

Verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je bent net begonnen

Je haalt de controle in één keer

Hieronder zie je wat je per stap doet, zodat je upload in één keer goed doorkomt.

Open het verificatieoverzicht

Onder het kopje verificatie in je account zie je welke stukken openstaan. Let op de status per document: pas als er niets meer op rood staat, is je dossier compleet.

Fotografeer zonder weerkaatsing

Kies je geldig identiteitsbewijs en maak een scherpe foto of scan van alle vier de hoeken. Zorg dat er geen lamp weerkaatst en dat niets de tekst afdekt.

Eén pagina met naam en adres

Voor bewijs van adres geldt: liever een recente brief dan een oude rekening. Upload alleen pagina's waar je naam en adres samen op staan, zonder balken of vlekken.

Uitslag binnen 67 uur

Na het versturen zie je de melding dat je dossier in behandeling is. Houd je inbox in de gaten; meestal volgt binnen 67 uur een uitslag, soms vragen we om een aanvulling.

Wat wij zien

Je documenten en wat ze bewijzen

Handig op het moment dat je de upload opent en niet weet welk bestand waar hoort.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, geboortedatum en nationaliteit; Zichtbaar op de kopie: Alle vier hoeken, leesbare tekst, geen flits

Bewijs van adres

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: Je naam en adres op dezelfde pagina

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat de rekening of wallet van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam en de gebruikte methode in beeld

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat jij de houder van het document bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document samen, scherp en volledig

Veelvoorkomende afkeuringen en hun oplossing

Wazig geschoten, scherp nodig. Een foto waarop de tekst wazig is of de rand van het document mist, kunnen wij niet lezen en dus niet beoordelen. Leg het document op een effen, donkere ondergrond. Houd alle vier de hoeken binnen het kader.

Je geboortedatum wijkt af. Staat je naam of geboortedatum anders in ons systeem dan op het document, dan moeten wij dat verschil eerst uitzoeken. Meld het verschil via [email protected]. Vraag daarna een nieuwe controle aan.

Verlopen datum, afgekeurd bewijs. Een identiteitsbewijs dat over de datum is, geldt niet meer als bewijs, ook al staat je foto er nog duidelijk op. Vraag een nieuw paspoort of ID-kaart aan. Stuur ons daarna een foto van het nieuwe document.

Eerst herkomst, dan goedkeuring

Casinova Casino heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/59547. Die vergunning verplicht ons om te weten waar het geld vandaan komt dat je inzet. Zo'n herkomstvraag is routine en geen beschuldiging: wij stellen hem aan veel spelers, ook als er niets aan de hand is.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken aan bod komen.

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgave van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Bewijs van verkoop van je auto
Schenkingsbewijs van een familielid

Wanneer de controle op je pad komt

Meer ruimte om te storten. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan vragen wij eerst om een controle van je identiteit en je herkomst.

Rond je eerste opname af. Bij je eerste opname vragen wij je identiteitsbewijs, je adres en je betaalmethode; soms komt die vraag al bij je aanmelding of eerste storting.

Zet je gegevens gelijk. Wijken je naam of adres af van je document, dan stopt de controle en vragen wij je om dat recht te zetten.

Voor je opname

Lees snel of jouw vraag erbij zit

Na het lezen weet je precies welke stukken wij vragen en waar je op moet letten.

Moet ik die papieren na een tijdje opnieuw insturen?+

Nee, meestal hoef je maar één keer door de controle. Wij vragen alleen een nieuwe versie als je identiteitsbewijs is verlopen of je adres is gewijzigd. Dat hoor je vooraf via een bericht in je account.

Onder welke vergunning valt deze site precies?+

Wij werken met een licentie van de Kansspelautoriteit (KSA), de toezichthouder voor kansspelen in Nederland. Ons nummer is KOA/59547 en de vergunning staat op naam van Casinova Casino B.V. Die controle op identiteit hoort bij die licentie.

Wanneer moet die controle uiterlijk klaar zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet alles zijn goedgekeurd; wij mogen de controle ook eerder vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Dat volgt uit onze licentie. Zonder akkoord blijft een opname dus liggen.

Wat gebeurt er met de kopieën die ik instuur?+

Je bestanden gaan versleuteld over een TLS 1.3 verbinding en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Wij gebruiken ze voor niets anders dan het vaststellen van je gegevens. Vragen over je privacy kun je stellen via [email protected].

Ik ben onlangs getrouwd en heet nu anders, wat nu?+

Ja, stuur ons een kopie van je nieuwe identiteitsbewijs zodra je die hebt. Anders komt je naam niet overeen met wat er in je account staat en loopt de uitbetaling vast. Een huwelijksakte is niet nodig; het document met je nieuwe naam volstaat.

Wat als een van mijn stukken wordt afgekeurd?+

Dan krijg je bericht met de reden erbij, bijvoorbeeld een foto die te vaag was. Maak een nieuwe opname bij daglicht en stuur die naar [email protected]. De teller begint dan opnieuw; wij streven naar een uitslag binnen 67 uur.